سوالات متداول

در صورتی که پرسش شما در دسته‌بندی‌های سوالات متداول قرار ندارد، می‌توانید در قسمت «ارتباط با ما» یا «گفتگوی آنلاین» سؤالات خود را از ما بپرسید و در کوتاه‌ترین مدت به شما پاسخ داده خواهد شد.

01چگونه ثبت سفارش کنم؟

شما می‌بایست ابتدا برای خود یک حساب کاربری درست کنید سپس کتاب‌های خود را از قسمت فروشگاه یا با جستجو در سایت به سبد خرید خود اضافه کنید و در آخر با پرداخت آن کتاب خود را دریافت نمایید.

01ارسال به چه صورتی انجام می‌شود؟

در کل ارسال به دو صورت انجام می‌گیرد:

برای سفارشات داخل تهران از طریق پیک موتوری و خارج از تهران از طریق پست پیشتاز

02آیا هزینه ارسال در تهران رایگان است؟

هزینه پست در تهران به صورت رایگان است اما هزینه پیک موتوری در تهران برای خرید بالای ۳۰۰ هزار تومان رایگان است

03آیا هزینه ارسال در شهرستان رایگان است؟

اگر خرید کاربران خارج از تهران بالای ۳۰۰ هزار تومان باشد هزینه ارسال رایگان می‌باشد.

04ارسال کتاب در تهران چقدر زمان می‌برد؟

اگر ارسال از طریق پست باشد حدود ۳ روز کاری اما اگر از طریق پیک موتوری باشد کمتر از ۲ ساعت زمان می‌برد.

05ارسال کتاب در شهرستان چقدر زمان می‌برد؟

در کلان‌شهر ها حدود ۳ روز و در شهرهای کوچک‌تر حدود ۵ روز کاری زمان می‌برد.

06آیا ارسال کتاب به خارج از کشور مقدور می‌باشد و چقدر زمان می‌برد؟

امروزه به دلیل ویروس کرونا محدودیت‌های ارسال کالا از ایران به برخی کشورها ناممکن و برخی دیگر ممکن می‌باشد. برای اطلاعات بیشتر لطفاً در قسمت گفتگو آنلاین کشور خود را ارسال نمایید تا توضیحات تکمیلی برای شما ارسال گردد.

01آیا هزینه کتاب را می‌توانم در محل پرداخت نمایم؟

به دلیل اینکه فعالیت فروش کالا در سایت کتاب تو کتاب به بیش از ۶۰ حوزه می‌رسد و جمع‌آوری محتوا در این حوزه‌ها بسیار دشوار می‌باشد هزینه کتاب به طور کل قبل از ارسال تسویه می‌گردد.

01آیا کتاب خریداری شده را می‌توانم مرجوع کنم؟

تنها در صورتی که کتاب ارسال شده برای شما کاربران عزیز مشکل چاپی داشته باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری کتاب بدون مشکل برای شما مجدداً ارسال می‌گردد.

ارسال رایگان به سراسر ایران
ارسال کمتر از ۲ ساعت در تهران
سفارش تلفنی با شماره ۶۶۹۵۷۹۸۲-۰۲۱
سلامت بسته بندی

ketabtooketab| All rights reserved